Examen parcial 1 (15 puntos)

Fecha de entrega: Límite: viernes 7 de septiembre a las 12 del día.

Equipos: Máximo 3 integrantes.

Modelado de DataWarehouse

Una compañía de televisión e Internet por cable mantiene una base de datos basada en el siguiente modelo E-R, para tener el control de todos los reportes que los usuarios generan debidos a problemas técnicos.

Esta compañía se conduce bajo un esquema norteamericano que divide el año en periodos de trabajo de trimestres (quarters, Q1, Q2,Q3,Q4), periodos en los cuales abre nuevos call centers y hace rotación de personal para dar variedad y dinamismo a sus empleados. De manera que ahora quiere realizar un proyecto de datawarehousing en el cual almacene el histórico de todos los trimestres, para tener estadisticas de sus centros de atención, la gente y los reportes.

El analista de la compañía tiene algunas interrogantes que de antemano quiere resolver:

• Call Center con más reportes por trimestre.
• Trimestres que tienen más reportes por año.
• Estadísticas de reportes de televisión y de Internet, cuántos de cada uno se tienen por trimestre y por año.
• Totales de reportes atendidos por técnico al año.
• Clientes con más reportes al año.

Realizar el modelo e-r de negocio, el modelo e-r del dw (paso por paso), con sus respectivas tablas, información de cómo se generan las tablas (a partir de otras, SQL) y tuplas ejemplo.